1. Chi vende

I prodotti su DeliLove sono venduti da e-Falco Corporation S.r.l.s., sede in Via Giovanni Pascoli 3, 50013 Campi Bisenzio (FI), P.IVA 07467560483, REA FI-705223, PEC amministrazione@pec.e-falco.com, e-mail liliana@delilove.it, telefono +39 333 928 1966 (il "Venditore").

Il sito è riservato a persone maggiorenni. Ordinando dichiari di avere almeno 18 anni.

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle schede. Le immagini sono indicative: colori e dettagli possono variare leggermente.

Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel riepilogo dell'ordine, prima del pagamento.

Quando annunciamo una riduzione di prezzo, il prezzo barrato è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis del Codice del Consumo).

3. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando ricevi la nostra e-mail di conferma dell'ordine, con il riepilogo dei prodotti, dei prezzi e delle spese di spedizione.

4. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito o di debito (tramite Stripe) e con PayPal. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio: il Venditore non li conosce e non li conserva.

5. Spedizione

Spediamo in Italia tramite i corrieri del servizio Paccofacile.it. Il pacco parte entro 1–2 giorni lavorativi dal pagamento. Il costo dipende dal corriere scelto ed è sempre indicato nel riepilogo prima del pagamento.

Il pacco è neutro: all'esterno non ci sono loghi né riferimenti al contenuto. Il mittente indicato è e-Falco Corporation.

6. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover dare spiegazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Per recedere scrivi a liliana@delilove.it con il numero d'ordine, oppure usa il modulo qui sotto. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere i prodotti prima di rimborsare.

Eccezione per motivi igienici. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non si prestano a essere restituiti se il sigillo è stato aperto dopo la consegna (art. 59, lettera e, del Codice del Consumo). Rientrano in questa eccezione sex toy, intimo, lubrificanti e cosmetici con sigillo. I prodotti con il sigillo intatto si possono restituire.

Modulo di recesso: «Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: ______, ordinati il ______ / ricevuti il ______. Nome e indirizzo: ______. Data e firma (se inviato su carta).»

7. Garanzia

Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto scrivici: ti proponiamo riparazione, sostituzione o rimborso secondo la legge.

8. Uso dei prodotti

I prodotti sono destinati a persone adulte e vanno usati secondo le istruzioni del produttore. I contenuti educativi del sito, compreso il test Wild Essence, servono per conoscersi e non sostituiscono il parere di un medico.

9. Reclami e controversie

Per reclami scrivi a liliana@delilove.it: rispondiamo entro 7 giorni lavorativi. Il Venditore non aderisce a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Si applica la legge italiana.

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026.